Comment Conecti (Groupe LBS) et Epson ont transformé le parc d’impression de VYV Ambulance et La Maison des Obsèques
Fiabilité accrue, coûts divisés et maintenance simplifiée : VYV Ambulance et la Maison des Obsèques ont transformé leur parc d’impression. Après avoir choisi l’expertise de Conecti (Groupe LBS) et la technologie Epson, les deux structures ont vu leur parc se moderniser et sa gestion se simplifier. Elles bénéficient aujourd’hui d’un parc homogène, silencieux et performant, soutenu par un accompagnement de proximité. Auparavant, les deux entités du groupe VYV faisaient face à un parc d’impression hétérogène et coûteux. Or, dans des environnements exigeants comme le médical et le funéraire, la fiabilité des équipements d’impression est essentielle. Ce cas client Conecti témoigne de leur expérience commune : une collaboration fondée sur la confiance et la qualité de service.
Un groupe, deux univers, un même besoin d’homogénéisation et d’efficacité
VYV Ambulance
Créée il y a plus de 20 ans, VYV Ambulance s’est imposée comme l’un des leaders français du transport sanitaire et de personnes à mobilité réduite.
Avec 1 500 collaborateurs intégrés et plus de 4 300 au total dans son réseau, l’entreprise intervient aujourd’hui dans plus de 40 départements.
Elle a pour objectif de devenir le 1ᵉʳ acteur national du secteur d’ici 2026.
“On voulait des imprimantes dont on n’ait plus à s’occuper. Un outil fiable, silencieux, qui fonctionne sans qu’on ait à y penser.”
– Mickaël Giret, directeur des systèmes d’information, témoigne des enjeux du partenariat de VYV ambulance avec Conecti.
La Maison des Obsèques
Née de la volonté du Groupe VYV de proposer une alternative éthique et transparente au funéraire traditionnel, La Maison des Obsèques est un réseau funéraire national fondé sur des valeurs mutualistes et humaines de proximité, d’écoute et de solidarité.
Présente dans plus de 180 agences en France, elle accompagne les familles dans l’organisation des obsèques et la gestion des démarches associée.
L’entreprise gère au quotidien un réseau de sites où la continuité de service et la discrétion sont essentielles. Deux dimensions qui imposent des outils de travail fiables et simples à gérer.
– Maxime Veillon, directeur des systèmes d’information explique les avantages apportés par Conecti avec Epson
Contexte avant Conecti
Un parc d’impression hétérogène à la gestion chronophage
Au fil des années, les deux entités ont intégré de nouveaux sites, chacun doté de ses propres contrats et modèles d’imprimantes (HP, Xerox…). Cette accumulation a conduit à
- des modèles multiples ;
- des consommables incompatibles ;
- des fournisseurs différents et des contrats éclatés.
Cette diversité rendait la maintenance difficile et chronophage. Les équipes IT étaient constamment sollicitées pour des incidents techniques, et la gestion des consommables manquait de visibilité. Ce qui devait être un outil de travail fiable était devenu un point de tension quotidien.
“Sur toute la partie printing bureau, on était chez Xerox/un concurrent. Il était devenu essentiel d’aller vers une homogénéisation du matériel et d’avoir un seul interlocuteur fiable.”
– Mickaël Giret, VYV ambulance
Des pannes fréquentes, des coûts dispersés et une charge IT pesante
Les pannes répétées et les interventions multiples rendaient la gestion du parc contraignante, mobilisant les équipes IT sur des problèmes récurrents :
- jusqu’à 30 % des appels IT concernaient les imprimantes ;
- des consommables achetés chez différents fournisseurs ;
- une maintenance chronophage et des coûts mal maîtrisés
Ces problèmes quotidiens, ajoutés à la dispersion des fournisseurs, freinaient la productivité et augmentaient les coûts d’exploitation.
“Avant, on avait beaucoup de pannes. C’était un vrai sujet pour l’informatique.”
– Maxime Veillon, La Maison des Obsèques
Le confort de travail, un enjeu concret pour les équipes
Dans les bureaux, les imprimantes sont au cœur du fonctionnement administratif. Leur fiabilité et leur niveau sonore influent directement sur la qualité de vie au travail. Les anciens modèles laser, bruyants et sujets à des remplacements fréquents, perturbaient les équipes.
Le passage aux imprimantes Epson à jet d’encre professionnel a profondément amélioré le confort acoustique et la fluidité du travail.
“Les imprimantes sont à moins de 40 cm de chaque opératrice, qui traite entre 100 et 150 factures par jour. Elles tournent en permanence, sans déranger. Le silence et la stabilité du matériel ont rapidement été adoptés par les équipes.”
– Mickaël Giret, VYV ambulance
Pourquoi VYV Ambulance et La Maison des Obsèques ont choisi Conecti et Epson
Un partenariat historique fondé sur la proximité et la confiance
Les deux entités collaboraient déjà avec les équipes de Vienne Documentique, intégrées depuis au Groupe LBS. Cette continuité a renforcé la confiance et la qualité de service.
“Conecti a grandi en même temps que nous. Ils ont gardé la souplesse du local, tout en ayant la capacité d’un acteur national.”
– Mickaël Giret, VYV ambulance
Conecti s’est distingué par sa réactivité et sa capacité à s’adapter à la croissance rapide des deux structures, tout en maintenant un accompagnement de proximité.
Des solutions techniques fiables, silencieuses et économes
Les imprimantes Epson à jet d’encre professionnel se sont imposées par leur fiabilité et leur simplicité d’usage.
- Taux d’incident inférieur à 1 %
- Consommables longue durée : jusqu’à 50 000 pages en noir et 35 000 en couleur
- 10 fois moins de déchets que les machines laser
- Silence de fonctionnement idéal pour les open spaces
Ces imprimantes ont permis d’uniformiser les modèles sur l’ensemble des sites, de réduire les interventions techniques et d’alléger la charge IT.
“C’est simple : on n’en parle plus !”
– Maxime Veillon, La Maison des Obsèques
Une adaptation sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques
Certaines exigences techniques, comme la transmission sécurisée des documents via un protocole SFTP, ont nécessité une adaptation spécifique. Epson a développé un firmware sur mesure pour répondre à cette demande, avec le soutien de Conecti.
Cette approche sur mesure a renforcé la relation de confiance et démontré la capacité d’innovation conjointe de Conecti et d’Epson.
“C’est la première fois que je vois un constructeur s’investir à ce point pour les besoins spécifiques d’un client.”
– Alex Pegourie, responsable commercial pôle bureautique chez Conecti
Un déploiement maîtrisé et progressif,
sans interruption de service
La migration vers les nouvelles imprimantes s’est faite sans interruption d’activité. Chez VYV Ambulance, le déploiement a été progressif, par vagues de 10 à 20 machines, afin d’accompagner la montée en puissance du réseau. La Maison des Obsèques, de son côté, a remplacé l’intégralité de son parc dès la première année.
“J’ai tout de suite remplacé les HP encore en location : même en tenant compte du coût de la machine, nous étions gagnants dès la première année. L’objectif est désormais d’atteindre un parc 100 % Epson d’ici juin 2026.”
– Maxime Veillon, La Maison des Obsèques
Bénéfices tangibles : fiabilité, maîtrise des coûts et sérénité retrouvée
Une fiabilité au rendez-vous
- Moins d’incidents et de pannes
- Maintenance simplifiée, gérée par Conecti, voire inexistante
- Réduction de la charge IT
“Avant, 30 % de nos appels étaient liés aux imprimantes. Aujourd’hui, c’est un non-sujet.”
– Maxime Veillon, La Maison des Obsèques
Des économies immédiates et mesurables
- Coûts machine et consommables divisés par deux
- Consommation électrique en baisse
- Moins de déplacements de techniciens
“J’ai divisé par deux le coût global. Et sur les copieurs, on peut gagner 400 à 500 euros d’électricité par an.”
– Mickaël Giret, VYV ambulance
Un confort de travail renforcé
- Moins de bruit dans les espaces de travail
- Matériel plus fiable et plus ergonomique
- Approvisionnement automatisé et uniforme
“L’expression “tranquillité d’esprit” revient souvent, et c’est exactement ce qu’on vise pour nos clients.”
– Alex Pegourie, responsable commercial pôle bureautique chez Conecti
Une collaboration durable basée sur la réactivité
La relation entre Conecti et les entités du Groupe VYV repose sur des valeurs de proximité, de confiance et de service.
- Interventions sous 24 h maximum
- Suivi régulier et conseil proactif
- Accord-cadre partagé avec d’autres entités du Groupe VYV
À retenir
Grâce à l’accompagnement de conecti (Groupe LBS) et à la technologie Epson, VYV Ambulance et La Maison des Obsèques ont pu :
- Moderniser et homogénéiser leur parc d’impression
- Réduire les pannes à moins de 1 %
- Diviser par deux leurs coûts globaux
- Améliorer le confort et le silence au travail
- Réduire leur empreinte énergétique et leurs déchets
- Consolider un partenariat durable, basé sur la proximité, la confiance et la performance
“Si demain on revenait à nos anciens systèmes, ce serait un retour en arrière inimaginable.”
– Maxime Veillon, La Maison des Obsèques
“Nous sommes convaincus de la solution et du service. Tant que Conecti garde ce niveau, nous continuerons à travailler ensemble.”
– Mickaël Giret, Directeur, VYV Ambulance
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